상대방에게 부탁을 거절하지 못하게 만드는 심리 전략!
여러분이 바지 하나를 사러 옷가게에 들어갔다가 티셔츠, 모자를 더 사 가지고 온 경험이 있나요? 그 경험이 있다면 여러분은 손님이 더 많은 것을 구매하도록 할 수 있어요. 해봤으니 가능한 것이죠. 여러분이 물건을 더 구매하게 되었던 이유는 뭘까요? 바로 직원의 전략 때문이었어요. 처음 바지를 사러온 당신에게 바지를 권하고, 바지에 어울리는 티셔츠를 권해주잖아요. 입어보면 너무 잘 어울린다고 칭찬해주고, 또 그 바지와 티셔츠에 어울리는 모자도 권해주고, 또 옆에서 칭찬해주고 그럼 지갑을 열어서 지금까지 권했던 것을 사게 되잖아요. 이런 방법을 단계적 요청이라고 해요. 처음 들어가자마자 직원이 손님 이바지에는 이티셔츠와 이 모자가 어울려요!"라고 했으면 샀을까요? 아니죠. 거부 반응 확 들면서 절대 안 사죠..
심리정보
2021. 5. 10. 11:33
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